## Conditions Générales de Vente (CGV) – AM Nettoyage

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société AM Nettoyage, dont le siège social est situé 17 Rue Eugene Daure 64110 GELOS, immatriculée au RCS sous le numéro 942290800, et ses clients, particuliers ou professionnels, pour la fourniture de prestations de nettoyage automobile et d'espaces extérieurs, commandées via le site amnettoyage.com.

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### 1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions et modalités selon lesquelles AM Nettoyage propose et exécute ses prestations de services de nettoyage de véhicules (intérieur, extérieur, complet) et d'espaces extérieurs (cours, terrasses, parkings, etc.). Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

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### 2. Description des Prestations

Les prestations proposées comprennent notamment :

- Nettoyage extérieur de véhicules (carrosserie, jantes, vitres, pneus)

- Nettoyage intérieur (aspiration, dépoussiérage, nettoyage des surfaces, vitres intérieures)

- Nettoyage complet (intérieur + extérieur)

- Nettoyage et entretien d’espaces extérieurs (balayage, lavage haute pression, enlèvement de déchets, etc.)

Le détail des prestations figure sur le site amnettoyage.com et/ou dans le devis accepté par le client.

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### 3. Commande

La commande de prestations s’effectue sur le site amnettoyage.com, par téléphone ou par email. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La prestation est réalisée à la date et à l’adresse convenues lors de la commande. AM Nettoyage se réserve le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité ou de conditions d’intervention non réunies.

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### 4. Prix et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur le site ou le devis. Le paiement s’effectue selon les modalités précisées lors de la commande (carte bancaire, virement, espèces). Toute prestation commencée est due en totalité. En cas de déplacement hors zone habituelle, des frais supplémentaires peuvent être facturés après acceptation du client.

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### 5. Obligations du Client

Le client s’engage à :

- Mettre à disposition un véhicule ou un espace vidé de tout objet personnel ou de valeur avant l’intervention.

- Permettre l’accès à une prise électrique et/ou à un point d’eau si nécessaire.

- Signaler tout problème particulier (état du véhicule, accès difficile, etc.) pouvant impacter la prestation.

AM Nettoyage décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets laissés dans le véhicule ou sur le site d’intervention.

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### 6. Exécution et Qualité des Prestations

AM Nettoyage s’engage à réaliser les prestations de manière professionnelle, dans le respect des normes en vigueur et des règles de l’art. Un contrôle qualité peut être effectué en présence du client à la fin de la prestation. Les délais d’intervention sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

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### 7. Annulation et Report

- Annulation par le client :

- Plus de 48h avant la prestation : remboursement intégral.

- Moins de 48h avant la prestation : remboursement à hauteur de 50%.

- Le jour même : aucun remboursement.

- Annulation par AM Nettoyage :

En cas d’impossibilité d’exécution ou de force majeure, AM Nettoyage s’engage à rembourser intégralement le client.

En cas de report par le client moins de 24h avant la date prévue, AM Nettoyage se réserve le droit de facturer des frais pouvant aller jusqu’à 50% du montant de la prestation. En cas d’impossibilité d’exécuter la prestation pour des raisons indépendantes de sa volonté (intempéries, accès impossible, etc.), AM Nettoyage proposera un report sans frais.

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### 8. Responsabilité

AM Nettoyage est assuré pour les dommages pouvant être causés lors de ses interventions. Sa responsabilité ne saurait être engagée au-delà du montant de la prestation concernée, sauf faute lourde ou intentionnelle.

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### 9. Données Personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

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### 10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social d’AM Nettoyage.

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Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via le formulaire de contact sur amnettoyage.com.