# Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – AM Nettoyage

## 1. Présentation du site

Le site https://amnettoyage.com (ci-après « le Site ») est édité par la société AM Nettoyage, micro-entreprise, dont le siège social est situé au 17 Rue Eugene Daure 64110 GELOS, immatriculée au RCS de PAU sous le numéro 942290800, représentée par MONDOT Alexis.

## 2. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du Site et des services proposés par AM Nettoyage. Toute utilisation du Site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

## 3. Accès au site

L’accès au Site est ouvert à toute personne majeure ou disposant de l’autorisation de son représentant légal. L’utilisation du Site et la passation de commandes de services sont réservées aux personnes juridiquement capables.

## 4. Services proposés

AM Nettoyage propose via son Site des prestations de nettoyage pour particuliers et professionnels. Les caractéristiques essentielles de chaque service sont détaillées dans la fiche descriptive correspondante. AM Nettoyage se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de services.

## 5. Commande et paiement

La commande de services s’effectue directement sur le Site. L’utilisateur sélectionne le ou les services souhaités, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGU. L'acceptation des CGU entraîne automatiquement l'acceptation des CGV. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (carte bancaire, etc.), de manière sécurisée.

## 6. Annulation et remboursement

- Annulation par le client :

- Plus de 48h avant la prestation : remboursement intégral.

- Moins de 48h avant la prestation : remboursement à hauteur de 50%.

- Le jour même : aucun remboursement.

- Annulation par AM Nettoyage :

En cas d’impossibilité d’exécution ou de force majeure, AM Nettoyage s’engage à rembourser intégralement le client.

## 7. Utilisation des cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience et de marketing. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies. Certains cookies sont indispensables et ne nécessitent pas de consentement. L’utilisation de services tiers (ex : vidéos intégrées) peut entraîner le dépôt de cookies tiers.

## 8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive d’AM Nettoyage ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable d’AM Nettoyage.

## 9. Espaces interactifs et commentaires

Les utilisateurs peuvent être amenés à publier des avis ou commentaires sur le Site. AM Nettoyage se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout contenu jugé inapproprié, offensant ou contraire à la loi.

En publiant un commentaire, vous autorisez AM Nettoyage à l’utiliser, le reproduire ou le diffuser sur tout support.

## 10. Liens hypertextes

Des liens hypertextes vers d’autres sites peuvent être présents sur le Site. AM Nettoyage décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.

Toute création de lien vers le Site doit faire l’objet d’une autorisation préalable d’AM Nettoyage. AM Nettoyage se réserve le droit d’exiger la suppression d’un lien à tout moment.

## 11. Responsabilité

AM Nettoyage s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, mais ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs, omissions, ou indisponibilités du Site.

L’utilisation du Site se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur. AM Nettoyage ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’accès ou de l’utilisation du Site.

## 12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en contactant AM Nettoyage à l’adresse amnettoyage.pau@gmail.com.

## 13. Modification des CGU

AM Nettoyage se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le Site. Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement les CGU.

## 14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’AM Nettoyage.